ब्रांड का मतलब लोगो नहीं है। मतलब यह है कि कोई नया ग्राहक आपको समझता है या नहीं, आसानी से आप तक पहुँच पाता है या नहीं, और जो पाता है उस पर भरोसा करता है या नहीं। हर सवाल का ईमानदारी से जवाब दें—“कुछ हद तक” को “नहीं” मानें।
पाँच सामान्य जाँचें
- नया विज़िटर पाँच सेकंड में समझ जाता है कि आप क्या देते हैं और किसके लिए।
- आपका नाम, संपर्क जानकारी, समय और सेवाएँ वेबसाइट, Google प्रोफ़ाइल और सोशल पेज पर एक जैसी हैं।
- हर पूछताछ—कॉल, WhatsApp या फ़ॉर्म—का एक नामित ज़िम्मेदार व्यक्ति होता है और उसी कामकाजी दिन जवाब मिलता है।
- आप जानते हैं कि पिछले महीने कितनी पूछताछ ग्राहक बनीं।
- आप हर ग्राहक से एक ही तरीके से ईमानदार फ़ीडबैक माँगते हैं और रिव्यू का जवाब देते हैं।
शिक्षा और प्रशिक्षण के लिए तीन ख़ास जाँचें
- हर रिज़ल्ट, रैंक या प्लेसमेंट के दावे में बैच, साल और मापने का तरीका लिखा होता है।
- एडमिशन पूछताछ एक काउंसलर तक पहुँचती है जो एक कामकाजी दिन में वापस कॉल करता है।
- मान्यता, संबद्धता और फ़ीस की जानकारी वेबसाइट, ब्रोशर और ऐड पर एक जैसी है।
पहले क्या ठीक करें
- पहले दो पर ज़्यादातर “नहीं”: ब्रांड की स्पष्टता से शुरू करें। प्रोग्राम किसके लिए सही है, इसकी साफ़ कहानी प्रकाशित करें।
- पूछताछ और फ़ॉलो-अप पर “नहीं”: ग्राहक-यात्रा ठीक करें। डेमो, काउंसलिंग और एडमिशन के रिकॉर्ड जोड़ें।
- फ़ीडबैक और भरोसे पर “नहीं”: जानकारी की सटीकता और जवाब देने की प्रक्रिया से शुरू करें। सबूत को पहले रखने वाली प्रकाशन प्रक्रिया बनाएँ।
100 में से अपना स्कोर और सबसे कमज़ोर क्षेत्र जानने के लिए इंटरैक्टिव संस्करण इस्तेमाल करें। स्कोर आपके ब्राउज़र में निकाला जाता है। आगे की पूछताछ अलग है और तभी भेजी जाती है जब आप उसे सबमिट करते हैं।
अगला कदम
क्या आप अपने स्कूल के लिए यह जाँच चाहते हैं?
सही विद्यार्थियों को सही प्रोग्राम समझने, परखने और उसमें शामिल होने में मदद करें। ₹25,000 से समस्या की पहचान के साथ शुरू करें, या दो मिनट की मुफ़्त ब्रांड जाँच करें।
